پشتیبانی اپلیکیشن به مجموعه ای از فعالیت ها و خدماتی گفته می شود که به منظور کمک به کاربران برای استفاده از یک اپلیکیشن و حل مشکلات آن ها، ارائه می شود. پشتیبانی اپلیکیشن شامل خدمات مختلفی است که در ادامه معرفی آن ها خواهیم پرداخت.

خدمات پشتیبانی اپلیکیشن از اهمیت بسیاری برخوردار است. در صورت عدم وجود و نادیده گرفتن این موضوع، ممکن است کاربران با مشکلات فنی و سوالات متعددی مواجه شوند و در نتیجه از کیفیت و عملکرد اپ راضی نباشند. در واقع، خدمات پشتیبانی اپلیکیشن یکی از عوامل کلیدی در افزایش رضایت کاربران و ارتقای کیفیت و قابلیت های یک اپ اختصاصی به حساب می آید.

مزیت های پشتیبانی اپلیکیشن چیست؟

پشتیبانی از اپلیکیشن معمولا مزایا و فواید زیادی را به همراه دارد؛ به همین دلیل همواره به کسب و کار ها توصیه می کنیم که از خدمات آن بهره مند شوند. در زیر به برخی از مهم ترین مزیت های پشتیبانی اپ اشاره شده است:

1. رفع اشکالات: اپلیکیشن ها ممکن است بعد از مدتی دچار اشکالات و مشکلاتی شوند که به راحتی قابل حل نیستند. در این صورت، پشتیبانی از اپلیکیشن می تواند به کاربران کمک کند تا این مشکلات را رفع کنند و از اپلیکیشن بهتری استفاده نمایند.
2. بروزرسانی: اکثر توسعه دهندگان اپلیکیشن موظف هستند که در دوره های مختلف بروزرسانی های جدیدی را برای اپلیکیشن خود ارائه دهند. پشتیبانی از اپلیکیشن می تواند به توسعه دهندگان کمک کند تا به راحتی بروزرسانی های لازم را ارائه کنند و کاربران را بروز نگه دارند.
3. راهنمایی: پشتیبانی از اپلیکیشن می تواند به کاربران در استفاده بهتر از اپلیکیشن کمک کند. در صورتی که کاربران در استفاده از بخش های مختلف اپلیکیشن مشکلی داشته باشند، پشتیبانی اپلیکیشن می تواند در این زمینه به آن ها کمک کند.
4. بهبود تجربه کاربری: با پشتیبانی از اپلیکیشن، توسعه دهندگان می توانند بهترین تجربه کاربری را برای کاربران فراهم نمایند. به طور کلی توسعه دهندگان از طریق پاسخگویی به نظرات کاربران و رفع مشکلات آن ها، می توانند اپلیکیشن را ارتقا دهند و تجربه کاربری آن را بهبود ببخشند.
5. ارتباط با کاربران: پشتیبانی از اپلیکیشن می تواند ارتباط مستقیمی بین توسعه دهندگان و کاربران ایجاد کند. با ارائه خدمات پشتیبانی کامل، توسعه دهندگان می توانند از نظرات و پیشنهادات کاربران استفاده کنند و اپلیکیشن را براساس نیازهای کاربران بهبود ببخشند.

خدمات بروزرسانی نرم افزار چیست؟
خدمات بروز رسانی نرم افزار یکی از مهم ترین خدماتی است که معمولا همه شرکت های مرتبط از جمله شرکت دات وب ارائه می دهند. این خدمات شامل فرایندهایی همچون بروزرسانی و آپدیت نرم افزار به آخرین نسخه می شود. به طور کلی خدمات بروزرسانی اپ برای بهبود کارایی و عملکرد نرم افزار، افزودن ویژگی های جدید، رفع مشکلات و اشکالات نرم افزاری و بهبود امنیت نرم افزار ارائه می شوند.

خدمات بروزرسانی نرم افزار عبارتند از:

• ارائه آپدیت های امنیتی
  آپدیت هایی که معمولا برای بهبود امنیت نرم افزار و جلوگیری از ورود هرزنامه ها، بدافزارها و حملات سایبری به سیستم های کاربران طراحی شده اند.
• رفع باگ ها
  باگ ها به مشکلات و خطا های نرم افزاری گفته می شود که به دلیل برنامه نویسی نادرست یا ناتمام، در نرم افزار وجود دارند. با بروزرسانی نرم افزار، این باگ ها رفع شده و کارایی نرم افزار بهبود می یابد.
• افزودن ویژگی های جدید
  با بروزرسانی نرم افزار، ویژگی های جدید و بهبود یافته به نرم افزار اضافه می شود که بر اثر آن، امکانات و قابلیت های جدیدی برای کاربران فراهم می شود.
• بهبود کارایی
  بروزرسانی نرم افزار باعث بهبود کارایی و عملکرد نرم افزار نیز می شود و مشکلاتی مانند کندی و هنگ کردن برنامه را برطرف می سازد.
• پشتیبانی از سیستم عامل جدید
  طی بروزرسانی نرم افزار، پشتیبانی از سیستم عامل های جدید، مانند ویندوز یا iOS جدید نیز، به نرم افزار اضافه خواهد شد.
• بهبود سازگاری با سخت افزارهای جدید
  با بروزرسانی نرم افزار، سازگاری آن با سخت افزارهای جدید بهبود می یابد. به عنوان مثال، نرم افزارهایی که برای کار با تلفن های هوشمند قدیمی طراحی شده اند، در تلفن های هوشمند جدید با سخت افزارهای پیشرفته کار نمی کنند و با مشکل مواجه می شوند. بروزرسانی اپ می تواند این مشکل را به راحتی حل نماید.
• پشتیبانی از زبان های جدید
  با بروزرسانی نرم افزار، پشتیبانی از زبان های جدید و رایج، مانند فارسی، به نرم افزار شما اضافه خواهد شد.
• پشتیبانی از تکنولوژی های جدید
  با بروزرسانی نرم افزار، پشتیبانی از تکنولوژی های جدید و نوآوری های اخیر، مانند هوش مصنوعی و یادگیری عمیق، به نرم افزار اضافه می شود.

پشتیبانی از نصب و راه اندازی اپلیکیشن چیست؟

پشتیبانی از نصب و راه اندازی اپلیکیشن شامل تمامی خدمات و مشاوره های مورد نیاز برای نصب و راه اندازی اپلیکیشن، راهنمایی در نصب اپلیکیشن روی سیستم عامل مورد نظر، انتخاب بهترین پلتفرم مرتبط با اپلیکیشن، تنظیمات پیکربندی اولیه، ارائه راه حل های مناسب و… نیز می شود.

پشتیبانی از رفع مشکلات مرتبط با پایگاه داده چیست؟

پایگاه داده یکی از اجزای حیاتی هر سامانه اطلاعاتی است و هرگونه اختلال در عملکرد آن می تواند تاثیرات جدی روی کارکرد سیستم به وجود بیاورد. خدمات پشتیبانی از رفع مشکلات مرتبط با پایگاه داده، شامل ارائه راهکارهای فنی و مشاوره های لازم برای حل مشکلات مرتبط با پایگاه داده است. این خدمات شامل مانیتورینگ و نظارت بر عملکرد پایگاه داده، پشتیبانی از تعمیرات و بازیابی اطلاعات، بهبود عملکرد پایگاه داده، بروزرسانی و تنظیمات پایگاه داده، رفع خطا های رایج و پشتیبانی از راه اندازی مجدد سرور و پایگاه داده است.

با ارائه این خدمات، کاربران می توانند به صورت مستمر از عملکرد صحیح و بهینه پایگاه داده خود اطمینان حاصل کنند و از رفع هر گونه خطای فنی در کمترین زمان ممکن برخوردار شوند.

مجموعه طراحی اپلیکیشن و طراحی سایت دات وب چه خدماتی را ارائه می دهد؟
مجموعه طراحی اپ اختصاصی ما با ارائه خدماتی با کیفیت به طراحی، توسعه و راه اندازی اپلیکیشن اختصاصی می پردازد. بعضی از رایج ترین خدماتی که مجموعه طراحی اپ اختصاصی دات وب ارائه می دهد عبارتند از:

1. مشاوره و طراحی
   مجموعه ما برای طراحی یک اپلیکیشن اختصاصی ابتدا با شما در مورد نیازهای کسب و کار و هدف اپلیکیشن صحبت خواهند کرد؛ سپس با توجه به این نیازها، طرح اولیه و صفحات اولیه اپلیکیشن را طراحی می کند.
2. توسعه و برنامه نویسی
   مجموعه دات وب با توجه به طرح های اولیه، اپلیکیشن را برای پلتفرم های مختلف مانند iOS و Android برنامه نویسی خواهد کرد.
3. آزمون و ارزیابی
   تیم توسعه دهنده قبل از انتشار اپلیکیشن، آن را برای اطمینان از عملکرد بهینه و خطاهایی که ممکن است وجود داشته باشند آزمایش می کند.
4. پشتیبانی و بروزرسانی
   مجموعه دات وب پس از انتشار اپلیکیشن، می تواند پشتیبانی و بروزرسانی مستمری برای اپلیکیشن شما ارائه دهد تا همیشه در حال بهینه سازی باشد.
5. طراحی UI/UX
   طراحی UI (رابط کاربری) و UX (تجربه کاربری) اپلیکیشن نقش بسیار مهمی در موفقیت آن دارد. مجموعه ما در طراحی UI، با توجه به نیازهای کسب و کار و هدف اپلیکیشن، ظاهر و شکل ظاهری اپلیکیشن را طراحی می کند تا باعث جذب کاربران شود.

لیست خدمات مربوط به پشتیبانی اپلیکیشن در مجموعه دات وب

مجموعه طراحی اپلیکیشن دات وب یک مجموعه حرفه ای و کاربلد است که به دلیل ارائه خدمات با کیفیت و ارزان قیمت، اعتبار بالایی بین مشتریان پیدا کرده است. در این مجموعه انواع خدمات پشتیبانی سایت و اپلیکیشن نیز ارائه می شود. در ادامه لیستی از خدمات مربوط به پشتیبانی برنامه ها و اپلیکیشن های مختلف را معرفی می کنیم:

• پشتیبانی از نصب و راه اندازی اپ
  این خدمات شامل کمک هایی از جمله نصب و راه اندازی برنامه روی سیستم مشتری می شود. به کمک این خدمات می توانید از راهنمای نصب و اطمینان از اجرای صحیح برنامه بر روی سیستم خود بهره مند شوید.
• پشتیبانی فنی
  پشتیبانی فنی شامل خدمات مختلفی می شود که از مهم ترین آن ها می توان به حل مشکلات فنی مرتبط با برنامه، پاسخ به سوالات فنی کاربران، رفع اشکالات و مشکلات نرم افزاری، رفع مشکلات شبکه، رفع مشکلات دیتابیس و … اشاره کرد.
• پشتیبانی از بروزرسانی
  طی این خدمات، انواع پشتیبانی برای بروزرسانی نرم افزار روی سیستم مشتری صورت می گیرد. این خدمات شامل ارائه و نصب آخرین ورژن برنامه، ارائه راهنمایی هایی در مورد روش های بروزرسانی و رفع مشکلات مرتبط با بروز رسانی می شود.
• رفع اشکال
  خدمات پشتیبانی برای رفع مشکلات مرتبط با برنامه های مختلف ارائه می شود. سرویس رفع اشکال اپلیکیشن از خدماتی همچون برطرف سازی اشکالات برنامه، رفع مشکلات ایجاد شده توسط خطاهای کد، رفع مشکلات کندی برنامه و … تشکیل شده است.

پشتیبانی از امنیت سایت

مجموعه دات وب برای پشتیبانی از امنیت اپ شما، انواع خدمات از جمله ارائه راهکارهای امنیتی برای جلوگیری از حملات، مانیتورینگ و تحلیل تهدیدات امنیتی و رفع مشکلات امنیتی و.. را ارائه می دهد.

• پشتیبانی از کاربران
  پشتیبانی از کاربران یکی از خدمات مهم این مجموعه است. به طور کلی کاربران با استفاده از این سرویس می توانند به پاسخ تمام سوالات و ابهامات خود برسند، راهنمایی های لازم برای استفاده از اپ را دریافت کنند و به راحتی مشکلات مربوط به آن را برطرف بسازند.

پشتیبانی از رفع مشکلات مرتبط با پایگاه داده
مجموعه طراحی اپ دات وب در بین خدمات خود، سرویس رفع مشکلات پایگاه داده را نیز ارائه می دهد. تیم حرفه ای این مجموعه با ارائه خدماتی همچون رفع مشکلات مرتبط با طراحی، بهینه سازی و رفع مشکلات پایگاه داده و…. تلاش می کند تا اپ شما و عملکرد آن را بهبود ببخشند.

هزینه پشتیبانی از اپلیکیشن در مجموعه دات وب

هزینه پشتیبانی از یک اپلیکیشن به عوامل مختلفی مانند حجم و پیچیدگی کد برنامه، محتوای قابل بروزرسانی، تعداد و نوع سیستم عامل های پشتیبانی شده و میزان ترافیک کاربران بستگی دارد؛ بنابراین، مشخص کردن هزینه دقیق پشتیبانی اپلیکیشن برای مشتریان امکان پذیر نمی باشد.

برخی از مهم ترین عواملی که به تعیین هزینه پشتیبانی اپ کمک می کنند عبارتند از:

۱. تعداد کاربران: هر چه تعداد کاربران بیشتر باشد، هزینه پشتیبانی مورد نیاز برای ارائه خدمات پشتیبانی نیز بیشتر خواهد بود.

۲. نوع پشتیبانی: پشتیبانی از اپلیکیشن های مختلف بر اساس پکیج های مختلف انجام می شود که و کدام از قیمت خاصی برخوردار هستند. به طور کلی پشتیبانی ۲۴/۷ که توسط مجموعه دات وب ارائه می شود، بیشترین هزینه را به دنبال خواهد داشت.

۳. طول دوره پشتیبانی: زمان پشتیبانی نیز نقش مهمی در این مورد دارد. برای مثال، یک پروژه پشتیبانی یک ماهه هزینه کمتری نسبت به پروژه پشتیبانی یک ساله خواهد داشت.

۴. نوع پروژه: پشتیبانی از اپلیکیشن های ساده تر مانند اپلیکیشن های آموزشی می تواند هزینه کمتری نسبت به پشتیبانی از اپلیکیشن های پیچیده تر مانند اپلیکیشن های بازی داشته باشد.

۵. میزان بروزرسانی: برای پشتیبانی از اپلیکیشن هایی که در طول فعالیت خود به بروزرسانی های مکرر نیاز دارند، هزینه بیشتری دریافت خواهد شد.

۶.  نوع سیستم عامل: همانطور که می دانید اپ ها در سیستم عامل های مختلفی قابل اجرا هستند. طبیعتا پشتیبانی از سیستم عامل های مختلف همچون iOS و Android نیز با هزینه های مختلفی انجام می شود.

پشتیبانی سایت؛ بهترین روش برای موفقیت اپلیکیشن ها

پشتیبانی اپلیکیشن که به صورت حرفه ای و کارآمد انجام شده باشد، می تواند به شدت تجربه کاربری اپ شما را بهبود ببخشد و باعث افزایش رضایت کاربران شود. با ارائه پشتیبانی مناسب، مشتریان به راحتی می توانند مشکلات خود را حل کنند و از امکانات و قابلیت های بیشتری که اپلیکیشن شما ارائه می دهد، استفاده نمایند؛ همچنین پشتیبانی قوی باعث ایجاد اعتماد بیشتر در مشتریان شده و بازگشت آن ها به اپلیکیشن شما را تضمین می کند. در مجموع، پشتیبانی اپ یکی از عوامل مهم موفقیت اپلیکیشن و در نتیجه کسب و کار شما به حساب می آید.